Polityka anulowania zamówienia
Hauslivingix (dalej „my”) określa zasady anulowania zamówień, aby jasno przedstawić warunki, proces oraz zasady zwrotu środków. Niniejsza polityka dotyczy wszystkich zamówień złożonych w naszym sklepie internetowym.
1. Warunki anulowania zamówienia
Zamówienie może zostać anulowane w zależności od statusu realizacji:
• zamówienia nieprzekazane do wysyłki w ciągu 48 godzin od złożenia mogą zostać anulowane;
• zamówienia przekraczające 48 godzin lub już wysłane nie mogą zostać anulowane;
• w takim przypadku możliwe jest oczekiwanie na dostawę i kontakt w celu zwrotu oraz zwrotu środków.
Więcej informacji można znaleźć w polityce zwrotów.
2. Procedura anulowania
Krok 1: Zgłoszenie
Skontaktuj się z nami za pomocą e-maila lub telefonu i podaj:
• numer zamówienia;
• potwierdzenie płatności;
• podstawowe informacje dotyczące zamówienia.
Krok 2: Weryfikacja
Po otrzymaniu zgłoszenia nasz zespół niezwłocznie analizuje status zamówienia i informuje o wyniku decyzji.
W przypadku zatwierdzenia anulowania, uruchamiany jest proces zwrotu środków.
3. Proces zwrotu środków
Zwrot środków realizowany jest na pierwotną metodę płatności, w tym Mastercard oraz VISA.
Środki zazwyczaj trafiają na konto w ciągu 3–5 dni roboczych, w zależności od instytucji płatniczej.
W przypadku opóźnień prosimy o kontakt z obsługą.
Dodatkowe informacje dotyczące zwrotów środków znajdują się w polityce zwrotów.
4. Kontakt
Adres: 344 Vicot Way #17, Fort Collins, CO 80524, United Statess
Telefon: +1 (303) 253-0767
E-mail: customer@hauslivingix.com
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)