Polityka Serwisowa
Hauslivingix (dalej „my”) świadczy usługi oparte na systemie online obejmującym przegląd produktów, realizację zamówień oraz wsparcie użytkowników. Niniejsza polityka określa zasady korzystania z serwisu oraz przebieg obsługi zamówień.
1. Zakres usług i zastosowanie
Strona internetowa służy wyłącznie do prezentacji produktów oraz realizacji zamówień.
Korzystanie z serwisu oznacza akceptację zasad dotyczących przetwarzania zamówień, płatności oraz obsługi po zakupie.
2. Konto użytkownika i odpowiedzialność
Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawidłowych i aktualnych danych.
Wszystkie działania wykonane z poziomu konta są traktowane jako działania właściciela konta.
3. Informacje o produktach
Informacje dotyczące produktów mogą ulegać zmianie w wyniku aktualizacji systemu, w tym:
• opisy produktów;
• ceny;
• dostępność.
Ostateczne warunki zamówienia są zawsze potwierdzane w koszyku.
4. Zamówienia i płatności
Zamówienia są przetwarzane po zaksięgowaniu płatności.
Obsługiwane są standardowe płatności kartami (VISA, Mastercard itp.).
Status zamówienia opiera się na danych systemowych.
5. Zasady dostawy
Dostawa realizowana jest według jednolitych zasad:
• obszar dostawy: tylko Polska;
• zamówienia ≥ 450 PLN – darmowa dostawa;
• zamówienia < 450 PLN – opłata 25,99 PLN;
• czas przygotowania: 1–3 dni robocze;
• czas transportu: 6–9 dni roboczych;
• przewoźnicy: USPS / UPS / FedEx.
Śledzenie zamówienia: strona statusu zamówienia.
Aktualne informacje o postępach dostaw można znaleźć w polityce transportowej.
6. Czas realizacji zamówień
Zamówienia złożone przed 18:00 (CET) są przetwarzane tego samego dnia.
Po 18:00 realizacja przesuwa się na kolejny dzień roboczy. Zamówienia z dni wolnych są realizowane w najbliższym dniu roboczym.
7. Anulowanie zamówienia
Klient może anulować zamówienie, jeśli:
• anulowanie nastąpi w ciągu 24 godzin od zakupu i przed wysyłką – zwrot pełny;
• po wysyłce lub po 24 godzinach anulowanie nie jest możliwe – możliwy zwrot po otrzymaniu produktu.
Więcej informacji: strona anulowania zamówienia.
8. Zwroty i wymiany
Zwroty i wymiany są możliwe w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
Dotyczy to przypadków takich jak:
• uszkodzenia produktu;
• wady jakościowe;
• niezgodność produktu;
• różnice kolorystyczne lub zapachowe;
• zwrot bez podania przyczyny.
Wnioski podlegają weryfikacji przed dalszym procesem.
Więcej informacji: strona zwrotów.
9. Zwroty płatności
Zwrot środków realizowany jest na pierwotną metodę płatności (VISA / Mastercard itp.).
Czas przetwarzania wynosi zazwyczaj 3–5 dni roboczych.
Aktualne informacje na temat postępów w realizacji zwrotu pieniędzy można znaleźć w Polityce zwrotów.
10. Zmiany usług
Zastrzegamy możliwość modyfikacji usług w celu poprawy działania systemu i jakości obsługi.
11. Dane użytkowników
Dane użytkowników są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówień i wsparcia technicznego.
12. Ograniczenia treści
Treści dostępne na stronie mogą być używane wyłącznie w ramach korzystania z serwisu.
13. Kontakt
Adres: 344 Vicot Way #17, Fort Collins, CO 80524, United Statess
Telefon: +1 (303) 253-0767
E-mail: customer@hauslivingix.com
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)