Polityka Dostawy i Wysyłki

Hauslivingix (dalej „my”, „nas” lub „nasza firma”) przygotował niniejszą Politykę Dostawy, aby zapewnić klientom przejrzyste informacje dotyczące realizacji zamówień, procesu wysyłki oraz zasad odbioru produktów.

Niniejsze warunki dotyczą wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem naszej strony internetowej i mają na celu przedstawienie całego procesu — od potwierdzenia płatności aż do dostarczenia przesyłki.

1. Realizacja zamówienia

Po pomyślnym potwierdzeniu płatności zamówienie zostaje przekazane do realizacji.

Na tym etapie wykonujemy niezbędne czynności, takie jak weryfikacja danych zamówienia, kompletowanie produktów, przygotowanie przesyłki oraz organizacja przekazania jej przewoźnikowi.

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 (CET) są zazwyczaj rozpoczynane do realizacji tego samego dnia roboczego.

Zamówienia złożone po godzinie 18:00 oraz zamówienia otrzymane w dni wolne od pracy są przetwarzane od najbliższego dnia roboczego.

2. Metoda dostawy

Po zakończeniu procesu przygotowania zamówienia dobieramy odpowiednią metodę transportu zgodnie z miejscem dostawy oraz aktualnymi warunkami logistycznymi.

W celu zapewnienia sprawnej realizacji przesyłek współpracujemy z renomowanymi przewoźnikami:

• DHL Express
• UPS
• FedEx

Wybór przewoźnika może zależeć od charakterystyki zamówienia, lokalizacji odbiorcy oraz dostępnych rozwiązań transportowych.

3. Obszar dostawy

Aktualnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.

Przesyłki do innych krajów lub regionów nie są obecnie dostępne.

4. Koszty dostawy

Koszty wysyłki są ustalane na podstawie wartości zamówienia:

• Zamówienia o wartości 450 PLN lub wyższej — dostawa bezpłatna.
• Zamówienia poniżej 450 PLN — opłata za dostawę wynosi 25,99 PLN.

Dokładny koszt dostawy zostanie wyświetlony podczas składania zamówienia przed jego finalnym potwierdzeniem.

5. Przewidywany czas dostawy

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas doręczenia wynosi około 6–9 dni roboczych.

Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie w zależności od sytuacji logistycznej, sezonowego wzrostu liczby przesyłek, warunków transportu lub innych czynników zewnętrznych.

6. Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą informacje dotyczące:

• numeru zamówienia;
• potwierdzenia płatności;
• danych dotyczących wysyłki po nadaniu przesyłki.

Aktualny status zamówienia można sprawdzić poprzez stronę „Znajdź moje zamówienie”, podając adres e-mail lub numer telefonu wykorzystany podczas zakupu oraz numer zamówienia.

7. Informacje dotyczące dostawy

Przed finalizacją zamówienia prosimy o dokładne sprawdzenie danych odbiorcy, adresu dostawy oraz numeru kontaktowego.

Nieprawidłowe, niepełne lub błędnie podane informacje mogą prowadzić do opóźnień w dostawie lub uniemożliwić prawidłową realizację przesyłki.

8. Odbiór przesyłki

Po otrzymaniu zamówienia zalecamy sprawdzenie:

• stanu zewnętrznego opakowania;
• liczby otrzymanych produktów;
• widocznego stanu produktu przed rozpoczęciem użytkowania.

W przypadku zauważenia jakichkolwiek nieprawidłowości prosimy zachować opakowanie oraz wykonać zdjęcia dokumentujące sytuację przed skontaktowaniem się z naszym zespołem.

9. Odpowiedzialność za transport

W przypadku zagubienia przesyłki, uszkodzenia produktu podczas transportu lub wystąpienia innych problemów przeprowadzimy odpowiednią analizę na podstawie informacji otrzymanych od przewoźnika oraz dostępnych danych logistycznych.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość modyfikacji danych dostawy lub anulowania zamówienia może być ograniczona.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki, dostawy lub statusu zamówienia prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:

Adres: 344 Vicot Way #17, Fort Collins, CO 80524, United States

Telefon: +1 (303) 253-0767

E-mail: customer@hauslivingix.com

Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)