Polityka zwrotów środków

 

Hauslivingix (dalej „my”) określa niniejszą politykę zwrotów środków w celu wyjaśnienia warunków, zasad realizacji oraz czasu przetwarzania zwrotów. Polityka dotyczy wszystkich zamówień złożonych w naszym sklepie internetowym.

1. Warunki zwrotu środków

Zwrot środków może zostać uruchomiony w następujących sytuacjach:

• zatwierdzenie zwrotu produktu;
• anulowanie zamówienia i jego potwierdzenie;
• brak możliwości realizacji lub dostawy zamówienia;
• inne sytuacje wynikające ze statusu systemowego zamówienia.

2. Proces realizacji zwrotu

Po rozpoczęciu procesu zwrotu środków wykonujemy kolejno następujące kroki:

• weryfikacja statusu zamówienia i danych płatności;
• potwierdzenie kwoty oraz metody zwrotu;
• inicjacja procesu zwrotu;
• przekazanie środków na pierwotne konto płatności.

Zwrot środków realizowany jest wyłącznie tą samą metodą płatności, która została użyta podczas zakupu.

3. Metody zwrotu

Zwrot środków odbywa się na pierwotną metodę płatności, w tym:

• Mastercard
• VISA
• American Express
• inne metody płatności kartą

Środki mogą zostać zwrócone wyłącznie na pierwotne konto płatnicze.

4. Czas realizacji zwrotu

Po rozpoczęciu procesu zwrotu środki są zazwyczaj księgowane w ciągu 3–5 dni roboczych.

Rzeczywisty czas realizacji może różnić się w zależności od instytucji płatniczej.

5. Aktualizacja statusu

Po rozpoczęciu procesu zwrotu status zamówienia zostaje zaktualizowany.

Użytkownik może sprawdzić status w sekcji „sprawdź zamówienie”. W przypadku opóźnień zaleca się kontakt z obsługą.

6. Zwroty częściowe i szczególne

W przypadku zamówień zawierających wiele produktów zwrot może być realizowany etapami.

Wszystkie rozliczenia opierają się na danych systemowych oraz informacjach od operatorów płatności.

7. Kontakt

Adres: 344 Vicot Way #17, Fort Collins, CO 80524, United Statess
Telefon: +1 (303) 253-0767
E-mail: customer@hauslivingix.com
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)